Marketing/Vertrieb

Beratungspflicht

obligation to (give) advice (engl.) Gemäß § 61 des Versicherungsvertragsgesetzes hat „der Versicherungsvermittler den Versicherungsnehmer, soweit nach der Schwierigkeit, die angebotene Versicherung zu beurteilen, oder der Person des Versicherungsnehmers und dessen Situation hierfür Anlass besteht, nach seinen Wünschen und Bedürfnissen zu befragen und, auch unter Berücksichtigung eines angemessenen Verhältnisses zwischen Beratungsaufwand und der vom Versicherungsnehmer … Weiterlesen …

B2C

B2C (engl.) Business to Consumer: Beziehung zwischen Unternehmen und Privatpersonen.

B2B

B2B (engl.) Business to Business: Beziehungen zwischen mindestens zwei Unternehmen.

Ausgleichsanspruch (des Vertreters)

compensatory claims, entitlement to compensation (engl.) Laut § 89b HGB kann ein Handelsvertreter nach Beendigung des Vertragsverhältnisses vom (Versicherungs-)unternehmen einen angemessenen Ausgleich verlangen. In vielen Fällen dient der Ausgleichsanspruch der Altersversorgung des ausscheidenden Vertreters, und wird in vielen Fällen mit einem vom Unternehmen angebotenen Versorgungsangebot verrechnet. Der Anspruch unterliegt bestimmten Bedingungen, unter anderem entfällt er … Weiterlesen …

Assekuradeur

underwriting agent (engl.) Zeichnungsbevollmächtigter, der im eigenen Namen, aber für fremde Rechnung für ein oder mehrere Versicherungsunternehmen Policen zeichnet und meist auch über Regulierungsvollmacht verfügt. Insbesondere in der Transportversicherung verbreitet, kommt aber auch in anderen Versicherungssparten vor.

Angestellter Außendienst

salaried field (sales) staff (engl.) Den angestellten Verkäufern im Außendienst stehen im Gegensatz zum selbständigen Handelsvertreter die üblichen Leistungen wie Urlaub, Urlaubsgeld, Lohnfortzahlung bei Krankheit, Sozialversicherung usw. zu. Sie erhalten ein festes Einkommen (Grundgehalt) und in der Regel zuzüglich ein erfolgsabhängiges Einkommen (Provision).

Änderungsmanagement

change management (engl.) Steuerung der Veränderung von Strukturen und Prozessen im Unternehmen, meist zur Anpassung an veränderte Rahmenbedingungen. Dazu gehören unter anderem abgestimmte Maßnahmen in der der Unternehmensführung, der Organisation, dem Personalmanagement sowie der internen und externen Kommunikation.

Allfinanz

bancassurance (engl.) Absatzmarktbezogene Kooperation verschiedener Sparten der Finanzdienstleistung, z.B. zwischen Banken oder Sparkassen mit Versicherern. Durch Cross-Selling sollen die bestehenden Kundenbeziehungen ausgebaut werden, der Kunde profitiert durch ein „Alles-aus-einer-Hand“-Prinzip. Durch regulatorische Vorgaben sind die Kooperationspartner in der Regel rechtlich eigenständig, vielfach gibt es aber auch Beteiligungen oder gemeinsame Muttergesellschaften der Partner.

AIDA

AIDA (engl.) Ein Akronym für ein klassisches Modell zur Werbewirkung. Es steht für die angenommene Wirkungskette Attention – Interest – Desire – Action. Das Modell muss aber durch die aktuelle Verhaltensforschung zumindest in Teilen als überholt gelten, da auch ohne vorhergehende Aufmerksamkeitslenkung deutliche Werbewirkungen nachzuweisen sind.